Terma & Syarat

Perjanjian

Dengan menggunakan perkhidmatan Senang Wisata, anda bersetuju untuk terikat dengan Terma dan Syarat berikut. Sila baca dengan teliti sebelum membuat tempahan.

Tempahan

• Tempahan dianggap sah setelah deposit dibayar dan pengesahan diterima
• Deposit minimum 30% dari jumlah keseluruhan diperlukan untuk mengesahkan tempahan
• Bayaran penuh mesti dijelaskan 7 hari sebelum tarikh perjalanan
• Tempahan tertakluk kepada ketersediaan

Pembayaran

• Pembayaran boleh dibuat melalui transfer bank, e-wallet, atau tunai
• Bukti pembayaran mesti dihantar kepada kami untuk pengesahan
• Harga tidak termasuk cukai tambahan jika ada
• Kami berhak untuk membatalkan tempahan jika pembayaran tidak diterima mengikut jadual

Pembatalan & Bayaran Balik

• Pembatalan 7 hari atau lebih sebelum perjalanan: bayaran balik 50%
• Pembatalan 3-6 hari sebelum perjalanan: bayaran balik 25%
• Pembatalan kurang dari 3 hari: tiada bayaran balik
• No-show (tidak hadir): tiada bayaran balik
• Proses bayaran balik mengambil masa 7-14 hari bekerja

Perubahan Tempahan

• Perubahan tarikh boleh dibuat tertakluk kepada ketersediaan
• Perubahan mesti dibuat sekurang-kurangnya 5 hari sebelum tarikh perjalanan
• Caj tambahan mungkin dikenakan untuk perubahan tarikh
• Perubahan pakej atau destinasi dianggap sebagai tempahan baru

Tanggungjawab Pelanggan

• Memastikan dokumen perjalanan (pasport, visa) sah dan lengkap
• Hadir tepat pada waktu yang ditetapkan
• Mematuhi peraturan tempatan dan budaya setempat
• Bertanggungjawab terhadap barang-barang peribadi
• Memberikan maklumat yang tepat semasa tempahan

Tanggungjawab Kami

• Menyediakan perkhidmatan seperti yang dijanjikan dalam pakej
• Memastikan kenderaan dalam keadaan baik dan selamat
• Menyediakan pemandu yang berpengalaman dan profesional
• Memberikan sokongan pelanggan semasa perjalanan
• Maklumkan sebarang perubahan yang perlu

Had Liabiliti

• Kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kerosakan barang peribadi
• Tidak bertanggungjawab untuk kelewatan atau pembatalan akibat force majeure (bencana alam, cuaca buruk, dll)
• Tiket masuk tempat wisata tidak termasuk kecuali dinyatakan
• Insurans perjalanan adalah tanggungjawab pelanggan

Penyelesaian Pertikaian

Sebarang pertikaian akan diselesaikan secara kekeluargaan terlebih dahulu. Jika tidak berjaya, pertikaian akan diselesaikan mengikut undang-undang Indonesia yang berkuat kuasa.

Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami: